المملكة المتحدة

ما هي خيارات التوصيل المتوفرة لدي؟
تختلف خيارات التسليم الخاصة بك حسب موقعك. يمكن للعملاء في المملكة المتحدة واسكتلندا وويلز الاختيار بين التوصيل القياسي للمنازل والتوصيل السريع.
التوصيل القياسي للمنزل (4 جنيهات إسترلينية / مجانًا أكثر من 100 جنيه إسترليني):

موقع الالتقاط في لندن (مجاني):
حدد Pick Up at London Location كخيار التسليم عند الخروج. إذا قمت بترشيح شخص آخر لاستلام الطرد نيابة عنك ، فيجب عليه إحضار هويتك وإثبات البريد الإلكتروني بالإضافة إلى هويتهم الخاصة.

كيف يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟
بمجرد أن نبدأ في تعبئة طلبك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على معلومات التسليم ورابط لتتبع طلبك عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بضعة أيام قبل تحميل معلومات التتبع. ستتمكن أيضًا من تتبع طلبك ضمن "الطلبات" عند تسجيل الدخول إلى حسابي.

أين يوصل الكهف؟
نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء المملكة المتحدة بما في ذلك ويلز واسكتلندا.

التسوق عبر الإنترنت خارج بلد الإقامة
إذا كنت ترغب في طلب شيء ما أثناء تواجدك بالخارج ، فغيّر دولة الشحن لتتطابق مع موقعك الحالي وقدم عنوان توصيل محلي.

الطرود غير القابلة للتسليم
إذا لم تتمكن من تسليم الطرد وفقًا لخيار التسليم الذي اخترته ، فسيتم إعادته تلقائيًا إلى الكهف. يرجى الاتصال بنا في حالة حدوث ذلك.

العملاء الدوليون

توصيل قياسي مجاني للطلبات التي تزيد عن 150 جنيهًا إسترلينيًا

تكلفة التوصيل: 10 جنيهات إسترلينية

وقت التسليم: 3-11 يوم عمل

بالنسبة لأوروبا والولايات المتحدة الأمريكية ، نستخدم Royal Mail International. بالنسبة لبقية العالم ، تبلغ رسومنا القياسية 15.00 جنيهًا إسترلينيًا ويتم تسليمها في 5-7 أيام عمل.

الرسوم والضرائب

يتم شحن معظم الوجهات على أساس رسوم التوصيل المدفوعة ، مما يعني أنه سيتم تضمين جميع ضرائب ورسوم الاستيراد في سعر الشراء النهائي.

يتم إرسال المناطق التالية على أساس رسوم التوصيل المدفوعة:
المملكة المتحدة
أوروبا

يرجى ملاحظة أن الخدمة السريعة إلى الولايات المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا والأقاليم الدولية الأخرى ليست خدمة مدفوعة رسوم التوصيل. للأسف ، نحن لا نقدم حاليًا خدمات التوصيل المدفوعة لمناطق غير مدرجة سابقًا. بصفتك المستلم ، فأنت مسؤول عن جميع رسوم الاستيراد والجمارك وضرائب المبيعات المحلية التي تفرضها الدولة التي تقوم بالشحن إليها ؛ دفع هذه ضروري للإفراج عن طلبك. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات ، يرجى الاتصال بنا على info@cave-london.com.

عائدات

في المتجر

أي عناصر تم شراؤها في المتجر غير قابلة للاسترداد . نحن نقدم فقط عمليات التبادل للعناصر التي تم شراؤها في المتجر.

عبر الانترنت

لمعالجة عودة الرجاء الضغط هنا . 

عائدات
تستمر سياستنا 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ الشراء ، لسوء الحظ لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية ، أو منتجات الصحة والجمال ، أو المواد الخطرة ، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئية فقط (إن وجدت)
احجز بعلامات استخدام واضحة
قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه
أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامك وفحص عودتك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على info@cave-london.com.

أصناف البيع (إن وجدت)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@cave-london.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: CAVE، 77 Greenfield Road London E11EJ، UK.

الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك المبلغ المسترد إلى مانح الهدية وسيتعرف على عودتك.

شحن
لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: Cave 77 Greenfield Road London GB E11EJ

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارًا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.