الأسئلة الشائعة حول Klarna
ادفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد:
من هو كلارنا؟
Klarna هو مزود خدمة دفع سويدي يتحمل المسؤولية الكاملة عن مدفوعاتك. Klarna هو مزود المدفوعات السلسة لأكثر من 190.000 متجر على الإنترنت. لقد وثق أكثر من 80 مليون مستهلك في جميع أنحاء العالم في Klarna للتعامل مع مدفوعاتهم بأمان.
كيف يتم الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد؟
سيسمح لك الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد بتوزيع تكلفة الشراء على 3 دفعات متساوية. سيتم تحصيل دفعة كل قسط تلقائيًا من بطاقة الخصم أو الائتمان التي أدخلتها عند الخروج. سيتم تحصيل القسط الأول الخاص بك عندما يتم تأكيد طلبك من قبل CAVE ويتم جدولة الأقساط 2 و 3 بعد 30 و 60 يومًا على التوالي.
هل أنا مؤهل للدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد؟
لاستخدام الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد ، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل ، بينما يتم الترويج لهذا الخيار على نطاق واسع ، فإن الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد يخضع لظروفك المالية. عند اختيار الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد ، لن يؤثر تقييمنا على تصنيفك الائتماني.
كيف يمكنني زيادة فرص قبولي للدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد؟
Klarna فريدة من نوعها وتقدم الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد بناءً على عدد من العوامل مثل قيمة الطلب وتاريخ الطلب السابق وتوافر العناصر. إذا كان عمرك 18 عامًا أو أكثر ، فيمكنك تحسين فرصك في الحصول على خدمة الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد من خلال التأكد من تقديم اسمك الكامل وتفاصيل العنوان الدقيقة والشحن إلى عنوان الفواتير المسجل الخاص بك. يتم تقييم جميع الطلبات بشكل فردي. فقط لأنك تم قبولك لطريقة دفع Klarna من قبل لا يعني أنه سيتم تقديمها لكل طلب وبالتالي ، نظرًا لأنه تم رفضه لا يعني أنه سيتم رفضه لجميع الطلبات المستقبلية.
ما الذي أحتاج إلى تقديمه عند إجراء عملية شراء؟
إذا كنت ترغب في إجراء عملية شراء باستخدام Klarna باستخدام الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد ، فستحتاج إلى تقديم رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان إرسال الفواتير الحالي وبطاقة الخصم أو البطاقة. رقم الهاتف المحمول مطلوب في حال أردنا التواصل معك. سيتم إرسال جميع الاتصالات إلى عنوان بريدك الإلكتروني. من المهم جدًا أن تقدم لنا التفاصيل الصحيحة ، وإلا فلن تتلقى جدول الدفع الخاص بك وأي معلومات طلب محدثة.
هل سيتم إجراء بحث عن الائتمان ضدي؟
قد تجري Klarna ما يسمى بالاستفسارات غير المسجلة (أو عمليات البحث عن الائتمان الناعمة) التي لا تؤثر على درجة الائتمان وتكون مرئية لك ول Klarna فقط ، ولكنها غير مرئية للمقرضين الآخرين. لا تقوم Klarna ولا CAVE بإجراء عمليات بحث عن الائتمان ضدك والتي قد تؤثر على تصنيفك الائتماني.
لماذا لم يُعرض علي الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد؟
على الرغم من الترويج للدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد على نطاق واسع ، إلا أنه ليس دائمًا متاحًا عالميًا. يتم إنشاء خيار الدفع لاحقًا في 3 أقساط بدون فوائد تلقائيًا بواسطة خوارزميات تعتمد على عدد من العوامل بما في ذلك تفاصيل العنوان وتفاصيل حامل البطاقة ومبلغ الطلب والمتجر عبر الإنترنت وسجل الطلبات السابق وتوافر العنصر.
ما هي خيارات الدفع الخاصة بي مع Klarna؟
سيتم تحصيل المدفوعات الخاصة بك لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد تلقائيًا من بطاقة الخصم أو الائتمان التي أدخلتها عند الخروج. يتم تحصيل الدفعة الأولى عند تأكيد الطلب. يتم تحصيل القسط الثاني والثالث بعد 30 و 60 يومًا على التوالي بعد القسط الأول.
ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء طلبي أو إرجاعه؟
بمجرد قبول CAVE للإلغاء / الإرجاع ، ستلغي Klarna أي مدفوعات مجدولة في المستقبل بالإضافة إلى رد أي مبالغ مستحقة.
ماذا يحدث إذا لم أدفع مقابل طلبي؟
سيحاول Klarna تلقائيًا تحصيل مدفوعاتك للدفع لاحقًا في 3 أقساط بدون فوائد شراء في CAVE من بطاقة الخصم أو الائتمان التي أدخلتها عند الخروج. إذا لم نتمكن من تحصيل مدفوعاتك في تاريخ الاستحقاق المحدد ، فستقوم Klarna بمحاولة أخرى لتحصيل المدفوعات تلقائيًا بعد يومين. في حالة فشل محاولة الدفع الأخيرة هذه ، ستصدر لك Klarna بيانًا لكامل مبلغ الطلب المستحق والذي سيصبح مستحق الدفع بعد 15 يومًا. ستخطرك Klarna عندما يحين موعد السداد قبل يومين من محاولة تحصيل الدفعة. لن تتأثر درجة الائتمان الخاصة بك باستخدام منتج "الدفع لاحقًا على 3 أقساط" من Klarna حتى إذا فشلت في الدفع في الوقت المحدد.
لقد طُلب مني الذهاب إلى موقع Klarna. هل هذا صحيح؟
يمكنك عرض جميع مشترياتك وجدول الدفع في Klarna ببساطة عن طريق تسجيل الدخول إلى Klarna.com/uk.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن بواسطة Klarna. لا يتم نقل تفاصيل البطاقة إلى CAVE أو الاحتفاظ بها. تتم جميع المعاملات عبر اتصالات مؤمنة بأحدث بروتوكولات الأمان القياسية في الصناعة.
هل يمكنني الدفع قبل تاريخ الاستحقاق؟
لا ، هذا غير ممكن حاليًا للدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد.
هل تلقيت دفعتي؟
ستخطرك Klarna عبر البريد الإلكتروني وإشعار الدفع عند استحقاق السداد وعندما يتم تحصيلها بنجاح ، أو في حالة فشل الدفع غير المحتمل. إذا تم تحصيل دفعة ولكنك لم تتلق تأكيدًا للدفع ، فيمكنك دائمًا التحقق من حالة طلبك والمدفوعات عن طريق تسجيل الدخول على www.klarna.com/uk.
ماذا يحدث لبياني عندما أعدت البضاعة؟
بمجرد استلام CAVE للإرجاع (جزئيًا أو كليًا) وتلقيك تأكيدًا على ذلك ، سيتم إرسال بيان محدث مع جدول دفع معدل إليك بواسطة Klarna إذا كنت قد قمت بإرجاع جزئي. مع الإرجاع الكامل ، سنقوم برد أي مدفوعات تم تحصيلها وإلغاء أي مدفوعات مجدولة في المستقبل.
لقد تلقيت بيانًا ، لكنني لم أستلم بضائعي بعد.
في حالة عدم استلام البضائع الخاصة بك ، يرجى الاتصال بـ CAVE للتحقق من طلبك وحالة التسليم. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء Klarna حتى نتمكن من تأجيل تاريخ الاستحقاق على دفعتك.
لقد ألغيت طلبي. كم من الوقت سيستغرق حتى أسترد أموالي؟
بمجرد تسجيل المتجر لإلغائك أو إرجاعك ، ستتم معالجة رد الأموال في غضون 5-7 أيام عمل.
لقد طلبت استرداد. كيف سأسترد أموالي؟
يجب إعادة المبالغ المعادة إلى بطاقة الخصم أو الائتمان التي تم إدخالها في الأصل عند الخروج.
لم أتلق رسالة بريد إلكتروني تحتوي على البيان / معلومات الدفع الخاصة بي.
يمكنك تسجيل الدخول على www.klarna.com/uk ، حيث ستجد جميع طلباتك ومعلومات جدول الدفع.
لا يزال لدي أسئلة بخصوص الدفع ، كيف يمكنني التواصل؟
قم بزيارة صفحة خدمة عملاء Klarna للحصول على قائمة كاملة بالأسئلة الشائعة والدردشة الحية وخيارات الهاتف.
ادفع لاحقًا بعد 30 يومًا:
من هو كلارنا؟
Klarna هو مزود خدمة دفع سويدي يتحمل المسؤولية الكاملة عن مدفوعاتك. Klarna هو مزود المدفوعات السلسة لأكثر من 190.000 متجر على الإنترنت. لقد وثق أكثر من 80 مليون مستهلك في جميع أنحاء العالم في Klarna للتعامل مع مدفوعاتهم بأمان.
كيف يعمل الدفع لاحقًا في 30 يومًا؟
بمجرد تأكيد طلبك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات الدفع في غضون يومين من Klarna. سيكون لديك بعد ذلك 30 يومًا لتجربة طلبك والدفع فقط عندما تكون سعيدًا. أكمل الدفع عبر الإنترنت ، على راحتك ، دون أي تكلفة إضافية. يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم على www.klarna.com/uk
هل أنا مؤهل للدفع لاحقًا خلال 30 يومًا؟
لاستخدام الدفع لاحقًا في غضون 30 يومًا ، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل ، بينما يتم الترويج لهذا الخيار على نطاق واسع ، يخضع الدفع لاحقًا في غضون 30 يومًا لظروفك المالية. عند اختيار الدفع لاحقًا خلال 30 يومًا ، لن يؤثر تقييمنا على تصنيفك الائتماني.
كيف يمكنني زيادة فرص قبولي للدفع لاحقًا خلال 30 يومًا؟
Klarna فريدة من نوعها وتقدم الدفع لاحقًا في غضون 30 يومًا بناءً على عدد من العوامل مثل قيمة الطلب وسجل الطلبات السابق وتوافر العناصر. إذا كان عمرك 18 عامًا أو أكثر ، فيمكنك تحسين فرصك في الحصول على خدمة الدفع لاحقًا في غضون 30 يومًا من خلال التأكد من تقديم اسمك الكامل وتفاصيل العنوان الدقيقة والشحن إلى عنوان الفواتير المسجل. يتم تقييم جميع الطلبات بشكل فردي. فقط لأنك قد حصلت على Pay في وقت لاحق خلال 30 يومًا قبل ذلك لا يعني أنه سيتم تقديمه لكل طلب وبالتالي ، نظرًا لأنه تم رفضه لا يعني أنه سيتم رفضه لجميع الطلبات المستقبلية.
هل سيتم إجراء بحث عن الائتمان ضدي؟
قد تجري Klarna ما يسمى بالاستفسارات غير المسجلة (أو عمليات البحث عن الائتمان الناعمة) التي لا تؤثر على درجة الائتمان وتكون مرئية لك ول Klarna فقط ، ولكنها غير مرئية للمقرضين الآخرين. لا تقوم Klarna ولا [MERCHANT] بإجراء عمليات بحث عن الائتمان ضدك مما قد يؤثر على تصنيفك الائتماني.
لماذا لم يُعرض علي الدفع لاحقًا خلال 30 يومًا؟
على الرغم من الترويج للدفع المتأخر في غضون 30 يومًا على نطاق واسع ، إلا أنه ليس دائمًا متاحًا عالميًا. يتم إنشاء طريقة الدفع لاحقًا في 30 يومًا تلقائيًا بواسطة خوارزميات تعتمد على عدد من العوامل بما في ذلك مقدار الطلب والمتجر عبر الإنترنت وسجل الطلبات السابق وتوافر العنصر. بدلاً من ذلك ، يمكنك إكمال طلبك عن طريق الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم عند الخروج.
ما هي خيارات الدفع الخاصة بي مع Klarna؟
يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان فورًا عند الخروج أو الاستفادة من خيار الدفع لاحقًا في غضون 30 يومًا ، حيث يمكنك الدفع مقابل البضائع بمجرد استلامها عبر بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم.
ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء طلبي أو إرجاعه؟
بمجرد قبول [MERCHANT] لإلغائك / إرجاعك ، ستلغي Klarna البيان أو تعيد مدفوعاتك.
ماذا يحدث إذا لم أدفع مقابل طلبي؟
يحين موعد السداد بعد 30 يومًا من شحن المنتج. لمساعدتك على الدفع في الوقت المحدد ، سننبهك قبل يومين من استحقاق الدفع - ستتلقى تذكيرات بالبريد الإلكتروني للدفع - وفي حالة التأخير ، سنرسل إليك أيضًا رسالة نصية أو خطابًا. لن تتأثر درجة الائتمان الخاصة بك باستخدام منتجات "الدفع لاحقًا في غضون 30 يومًا" من Klarna حتى إذا فشلت في الدفع في الوقت المحدد.
لقد طُلب مني الذهاب إلى موقع Klarna. هل هذا صحيح؟
إذا اخترت الدفع لاحقًا في غضون 30 يومًا ، فسوف ترسل لك Klarna رسالة بريد إلكتروني تحتوي على مزيد من التفاصيل حول كيفية الدفع. سيحتوي بريدك الإلكتروني على رابط إلى Klarna حيث يمكنك تسوية مدفوعاتك باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك.
ما الذي أحتاج إلى تقديمه عند إجراء عملية شراء؟
إذا كنت ترغب في إجراء عملية شراء باستخدام Klarna ، فأنت بحاجة إلى تقديم اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني. بالنسبة لبعض الطلبات ، قد تحتاج إلى تقديم رقم هاتفك المحمول أو تاريخ الميلاد أيضًا. سيتم إرسال جميع المعلومات إلى عنوان بريدك الإلكتروني ، بما في ذلك تذكيرات الدفع وروابط لكشوفاتك على الإنترنت. من المهم جدًا أن تقدم لنا التفاصيل الصحيحة ، وإلا فلن تتلقى معلومات الدفع.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن بواسطة Klarna. لا يتم نقل تفاصيل البطاقة إلى [التاجر] أو الاحتفاظ بها. تتم جميع المعاملات عبر اتصالات مؤمنة بأحدث بروتوكولات الأمان القياسية في الصناعة.
هل يمكنني الدفع قبل تاريخ الاستحقاق؟
يمكنك الدفع مقابل طلبك في أي وقت بعد تلقي البريد الإلكتروني من Klarna مع تفاصيل الدفع الخاص بك. ما عليك سوى اتباع التعليمات الواردة في هذا البريد الإلكتروني للدفع مقابل طلبك.
هل تلقيت دفعتي؟
إذا دفعت عن طريق البطاقة ، فسيقوم [MERCHANT] بتأكيد طلبك على الفور. في حالة الدفع عن طريق الدفع لاحقًا خلال 30 يومًا ، سترسل لك Klarna تأكيدًا للدفع إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لطلبك. إذا كنت قد سددت دفعة ولم تتلق تأكيد الدفع ، فيمكنك دائمًا التحقق من حالة طلبك والمدفوعات عن طريق تسجيل الدخول إلى www.klarna.com.
ماذا يحدث لبياني عندما أعدت البضاعة؟
بمجرد استلام [MERCHANT] للإرجاع (جزئيًا أو كليًا) وتلقيك تأكيدًا على ذلك ، سيتم إرسال بيان محدث إليك بواسطة Klarna إذا كنت قد قمت بإرجاع جزئي. مع العائد الكامل ، سيتم إغلاق بيانك.
لقد تلقيت بيانًا ، لكنني لم أستلم بضائعي بعد.
لديك 30 يومًا للدفع ، لذلك لا يتعين عليك الدفع على الفور. إذا اقترب موعد الاستحقاق ولم يكن هناك ما يشير إلى البضائع الخاصة بك ، فيرجى الاتصال بـ [MERCHANT] للتحقق من التسليم. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء Klarna حتى نتمكن من تأجيل تاريخ الاستحقاق على دفعتك.
لقد ألغيت طلبي. كم من الوقت سيستغرق حتى أسترد أموالي؟
بمجرد تسجيل المتجر لإلغائك أو إرجاعك ، ستتم معالجة رد الأموال في غضون 5 أيام عمل.
لقد طلبت استرداد. كيف سأسترد أموالي؟
إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك باستخدام بطاقة ، فسيتم رد المبلغ مرة أخرى إلى نفس البطاقة. إذا لم تكن قد دفعت كشف الحساب بعد ، فسيؤدي رد الأموال إلى تقليل البيان أو إلغائه تمامًا.
لم أتلق رسالة بريد إلكتروني تحتوي على البيان / معلومات الدفع الخاصة بي.
إذا لم يكن لديك رقم كشف الحساب الخاص بك ، فيمكنك تسجيل الدخول على www.klarna.com/uk ، حيث ستجد جميع طلباتك وتكون قادرًا على سداد المدفوعات.
لا يزال لدي أسئلة بخصوص الدفع ، كيف يمكنني التواصل؟
قم بزيارة صفحة خدمة عملاء Klarna للحصول على قائمة كاملة بالأسئلة الشائعة والدردشة الحية وخيارات الهاتف.
