ROYAUME-UNI

Quelles options de livraison ai-je ?
Vos options de livraison varient en fonction de votre emplacement. Les clients au Royaume-Uni, en Écosse et au Pays de Galles peuvent choisir entre la livraison à domicile standard et la livraison express.
Livraison à domicile standard (4 £ / Gratuite à partir de 100 £) :

Lieu de prise en charge à Londres (gratuit):
Sélectionnez Pick Up at London Location comme option de livraison à la caisse. Si vous désignez quelqu'un d'autre pour récupérer le colis en votre nom, il doit apporter votre pièce d'identité et la preuve d'e-mail ainsi que sa propre pièce d'identité.

Comment suivre mon colis ?
Dès que nous commencerons à emballer votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de livraison et un lien pour suivre votre commande en ligne. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours avant que les informations de suivi ne soient téléchargées. Vous pourrez également suivre votre commande sous « Commandes » lorsque vous vous connecterez à Mon compte.

Où Cave livre-t-elle ?
Nous livrons dans tout le Royaume-Uni, y compris au Pays de Galles et en Écosse.

Achats en ligne hors du pays de résidence
Si vous souhaitez commander quelque chose pendant que vous êtes à l'étranger, modifiez le pays d'expédition pour qu'il corresponde à votre emplacement actuel et fournissez une adresse de livraison locale.

Colis non livrables
Si vous ne pouvez pas livrer un colis selon l'option de livraison choisie, il sera automatiquement renvoyé à Cave. Veuillez nous contacter si cela se produit.

CLIENTS INTERNATIONAUX

Livraison standard GRATUITE pour les commandes supérieures à 150 £

Frais de livraison : 10€

Délai de livraison : 3-11 jours ouvrés

Pour l'Europe et les États-Unis, nous utilisons Royal Mail International. Pour le reste du monde, nos frais standard sont de 15,00 £ et livrés en 5 à 7 jours ouvrables.

DROITS ET TAXES

La plupart des destinations sont expédiées sur une base de livraison droits acquittés, ce qui signifie que toutes les taxes et tous les droits d'importation seront inclus dans le prix d'achat final.

Les régions suivantes sont envoyées sur une base rendu droits acquittés :
Royaume-Uni
L'Europe 

Veuillez noter que le service Express vers les États-Unis, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et d'autres territoires internationaux n'est pas un service de livraison droits acquittés. Malheureusement, nous n'offrons actuellement pas de services de livraison droits acquittés dans les régions non répertoriées précédemment. En tant que destinataire, vous êtes responsable de tous les droits d'importation, douanes et taxes de vente locales perçus par le pays vers lequel vous expédiez ; le paiement de ceux-ci est nécessaire pour valider votre commande. Si vous avez des questions ou des requêtes, veuillez nous contacter à info@cave-london.com.

RETOUR

EN MAGASIN

Tous les articles achetés en magasin ne sont pas remboursables . Nous proposons uniquement des échanges pour les articles achetés en magasin.

EN LIGNE

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Retour
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les produits de santé et de beauté, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Livre avec des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@cave-london.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@cave-london.com et envoyez votre article à : CAVE, 77 Greenfield Road London E11EJ, UK.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Cave 77 Greenfield Road London GB E11EJ

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.